Il percorso formativo di Esperto/a vendite settore automotive ha l’obiettivo di far acquisire competenze di vendita, tecniche e comunicazione nel settore Automotive. Il discente sarà in grado di organizzare le operazioni preliminari di vendita e la fase di contrattualistica a partire dalla presentazione dei modelli di autovetture per arrivare alla gestione della fiscalità. Saranno utilizzati sistemi informatici, portali web e database con finalità di profilazione del cliente. L’Esperto/a vendite settore automotive, acquisirà conoscenza della meccanica di base funzionale sia per rispondere alle esigenze del cliente, sia per instaurare il primo contatto finalizzato alla vendita. Assimilerà inoltre competenze trasversali che gli consentiranno di collaborare in team con atteggiamento collaborativo e proattivo, potenziando comunicazione e ascolto, gestendo tempi ed obiettivi del lavoro. Acquisirà conoscenza della lingua inglese funzionale per la comprensione del lessico e fraseologia tecnica. La conoscenza dell’utilizzo di strumenti informatici, poi, sarà propedeutica al processo che va dalla realizzazione di preventivi, al controllo e alla gestione dei lead e dei contratti.
Al termine del percorso formativo i partecipanti saranno in grado di:
- -Applicare metodi di vendita personalizzati nel settore automotive;
- -Riconoscere le differenze della meccanica base;
- -Gestire i clienti fisici e virtuali e le vetrine online;
- -Applicare la contrattualistica e fiscalità;
- -Individuare norme su emissioni inquinanti e circolazione;
- -Applicare le normative europee sulla privacy;
- -Utilizzare i principali strumenti informatici;
- -Comunicare in modo efficace secondo gli stili relazionali
- -Interpretare fraseologia e comunicare in lingua inglese
- -Lavorare in team
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