Customer Care Agent in lingua inglese

Sbocchi lavorativi

L’addetto al customer care può lavorare:

- nelle aziende che operano nella produzione di beni e servizi di largo consumo.

- nei reparti a stretto contatto con l’ufficio vendite e i servizi commerciali.

- in tutti quei settori che richiedono assistenza al cliente e attività di cross selling.

Informazioni sul corso

Il corso CUSTOMER CARE AGENT è rivolto ad allievi che intendano acquisire competenze tecniche in merito all’acquisizione nonché alla soddisfazione del cliente.

Il ruolo principale di questa figura è quello di illustrare le caratteristiche dei prodotti ai potenziali clienti e accompagnarli nell’acquisto.

Una volta acquisiti, dovrà guidare gli utenti nella risoluzione tempestiva dei problemi e supportare il management, attraverso adeguata attività di reportistica, nei processi di miglioramento della customer satisfaction.

Moduli Formativi

- COMUNICAZIONE EFFICACE

- LAVORARE IN TEAM

- LINGUA INGLESE PER IL CUSTOMER CARE

- ELEMENTI DI MARKETING e E-MARKETING

- TECNICHE E STRUMENTI DI CUSTOMER CARE

- TECNICHE E STRUMENTI DI BACK OFFICE AZIENDALE

PRENOTAZIONE