Customer Care Agent in lingua inglese
Sbocchi lavorativi
L’addetto al customer care può lavorare:
- nelle aziende che operano nella produzione di beni e servizi di largo consumo.
- nei reparti a stretto contatto con l’ufficio vendite e i servizi commerciali.
- in tutti quei settori che richiedono assistenza al cliente e attività di cross selling.
Informazioni sul corso
Il corso CUSTOMER CARE AGENT è rivolto ad allievi che intendano acquisire competenze tecniche in merito all’acquisizione nonché alla soddisfazione del cliente.
Il ruolo principale di questa figura è quello di illustrare le caratteristiche dei prodotti ai potenziali clienti e accompagnarli nell’acquisto.
Una volta acquisiti, dovrà guidare gli utenti nella risoluzione tempestiva dei problemi e supportare il management, attraverso adeguata attività di reportistica, nei processi di miglioramento della customer satisfaction.
Moduli Formativi
- COMUNICAZIONE EFFICACE
- LAVORARE IN TEAM
- LINGUA INGLESE PER IL CUSTOMER CARE
- ELEMENTI DI MARKETING e E-MARKETING
- TECNICHE E STRUMENTI DI CUSTOMER CARE
- TECNICHE E STRUMENTI DI BACK OFFICE AZIENDALE