Addetto Front Office e Accoglienza

Sbocchi lavorativi

L’addetto all’accoglienza e al front office può lavorare:

- in strutture alberghiere, villaggi turistici e ostelli.

- in aziende dove è previsto l’ufficio relazioni con il pubblico.

- in studi privati.

Informazioni sul corso

Il corso Addetto front office e accoglienza è rivolto a coloro che intendano acquisire competenze tecniche in merito all’organizzazione e alla gestione del Front Office.

I partecipanti potranno migliorare il proprio linguaggio tecnico necessario ai fini di una comunicazione efficace all’interno di strutture ricettive, prestando attenzione all’importanza della corrispondenza e a sviluppare adeguati comportamenti e attitudini per un’accoglienza ottimale della clientela.

Potranno inoltre approfondire gli aspetti organizzativi e gestionali delle pratiche burocratiche del front office e utilizzare le tecniche di web marketing per migliorare l’ immagine del brand aziendale e per potenziare lo strumento della rete.

In particolare si approfondirà l’utilizzo della lingua inglese con particolare riferimento alla terminologia tecnica utile per gestire attività inerenti la segreteria.

Moduli Formativi

- LA CULTURA DELLA SICUREZZA IN AZIENDA

- LAVORARE IN TEAM

- COMUNICAZIONE EFFICACE PER L'ACCOGLIENZA TURISTICA

- COMUNICAZIONE EFFICACE: STRUMENTI WEB E SOCIAL

- L'UFFICIO ACCOGLIENZA E FRONT OFFICE

- TECNICHE DI ACCOGLIENZA TURISTICA

- LINGUA INGLESE PER IL FRONT OFFICE

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